Desde el día de hoy inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas virtuales en el país. Ante la situación actual se tomaron medidas para adecuar el funcionamiento de dichas tiendas ya que se ha producido un incremento significativo de demanda de compra de alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.
Entre los problemas que han conllevado a la toma de estas medidas se encuentran el deficiente desempeño de los sistemas informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, mal diseño de la página, entre otros. Las ventas online anunciadas por el Gobierno como medida para evitar que el pueblo violara el confinamiento en medio de la pandemia, han sido desastrosas provocando quejas de los clientes.
La decisión del cierre temporal ha sido con el objetivo de cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialización.
Con este propósito las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución, y una vez agotados los mismos cesará el servicio hasta el próximo día. Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario y se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Directivos del CIMEX ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
Cronograma general, por cada tienda virtual
