Uno de los problemas más controversiales desde hace algunos meses, está siendo sin dudas las remesas que se envían a Cuba desde el extranjero, pero la reciente paralización del pago de los giros internacionales ha puesto a la empresa de Correos de Cuba como el nuevo protagonista de la escena.
El pago de los giros internacionales enviados a Cuba, que se efectúan en las oficinas de Correos de Cuba, fue inhabilitado. La medida no fue comunicada oficialmente, solo ante la inquietud de un usuario, el 25 de enero, respecto a la paralización respondieron que se debía a “dificultades con la recepción de transferencias monetarias desde el exterior”.
Dirigiéndose a su perfil oficial en Facebook un usuario reclamaba:
“Pues ya podían haberlo informado con tiempo porque nadie tiene por qué retener un dinero que no les corresponde, menuda falta de respeto”
Otra de las problemáticas que provocó comentarios en los clientes surgió fue que luego de anunciar que el 5 de enero restablecerían el servicio de giros internacionales, circularon varias informaciones desde la propia entidad, sobre la tasa cambiaria que se le aplicaría al Euro en su conversión a peso cubano. Inicialmente afirmaron desde Correos, que se valoraría 1 € a 24 pesos cubanos, luego que se aplicaría la “tasa de cambio internacional”.
Correos España al respecto confirmaba que: “un giro internacional de 100 € correspondería a 2944.33 pesos cubanos”. La tasa de cambio vigente ese día según el Banco Central de Cuba era de 1 € =29.45280 CUP.
Algunas de las reclamaciones de los clientes han sido:
“¿Yo envié dinero el 7 de enero y aún no han podido cobrarlo, entonces cómo explica lo que dicen? Porque según usted interrumpieron el servicio el 21 de enero. ¿Dónde está mi dinero?”
“Disculpe, pero si en el exterior afirman además que sí se envió la transferencia a Cuba entonces sigo sin entender la causa real de que no paguen el dinero”.
La respuesta de Correos de Cuba al respecto es:
“La suspensión momentánea del servicio de giros internacionales no es inherente a Correos de Cuba, ya que desde hace más de tres semanas a Cuba no están entrando desde el exterior las transferencias de dinero de los giros que imponen los remitentes en los países emisores, una cuestión que Correos de Cuba ha notificado a la dirección de la Unión Postal Universal y a los Operadores Postales de los países con los cuales Cuba tiene firmado el Convenio Giros de la UPU, por lo cual el 21 de enero Correos de Cuba se vio obligado suspender temporalmente ese servicio.
Correos de Cuba trabaja en conjunto con la UPU y los países emisores en la solución de este problema y espera que en el menor tiempo posible se restablezca el mismo, algo que no depende de Correos de Cuba. Tan pronto entren al país las transferencias de dinero del exterior Correos de Cuba restablecerá el servicio de giros internacionales”.
