Muchas son las inquietudes de los clientes acerca del envío de paquetería a Cuba, por lo que el Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) ha emitido recientemente un comunicado con el fin de aclarar algunas de las dudas planteadas por personas afectadas con este servicio.
Refiriéndose a los envíos procedentes de Estados Unidos, la empresa cubana atribuyó el hecho de no informar con veracidad a sus clientes sobre el tiempo que demoran en llegar los paquetes a Cuba, a varias agencias privadas de ese país.
Del mismo modo, en su comunicación, el GECC se refiere a los envíos de paquetería desde España y a las constantes quejas de muchos usuarios, por lo que cuestiona la información que suministran varias oficinas de ese país a quienes desean mandar bultos postales a Cuba.
En varias ocasiones Correos de Cuba, ha tenido que realizar aclaraciones sobre los “comentarios de clientes quejándose de que en las oficinas de Correos de España les han informado que no se pueden tramitar envíos postales hacia la isla porque Correos de Cuba tiene cerrado ese servicio, lo cual no es cierto”.
Además, Correos España en una ocasión había explicado al sitio web Directorio Cubano que los envíos a Cuba no se podían hacer “por la inexistencia de redes logísticas que garanticen los plazos de entrega y calidades comprometidas en nuestros servicios”.
Correos de España ha comunicado que tramitará los envíos postales (entiéndase, correspondencia y bultos postales) hacia la isla por vía marítima, lo que representa que por vía aérea únicamente se enviará a Cuba desde España la mensajería expresa (EMS). Esta noticia fue confirmada por Correos de Cuba.
Aunque se ha conocido que ya es posible efectuar envíos a Cuba desde España, (advierten que no se puede enviar medicamentos por la vía postal),es importante que los clientes en el exterior conozcan las novedades aportadas por el GECC y así estén conscientes de cuánto podrían demorar los envíos a la isla.
Correos de Cuba plantea que “desde noviembre del pasado año hasta la fecha, de España no está llegando correo postal regular por vía aérea” y añaden que las cargas de paquetería llegan a Cuba “fundamentalmente por vía marítima, tramitadas en su mayoría por la Agencia Fernández de Sola (AFS), con las consiguientes demoras que ello ocasiona”.
Esta agencia asegura que “envían todo lo que está autorizado por la aduana cubana: paquetes de 1,5 Kg, misceláneas de hasta 10 Kg y equipos que no pasen del valor de 200 pesos, según los precios que define la aduana de Cuba.”
Relacionado con las tarifas en euros de los envíos de paquetería a Cuba desde España, un cliente dirigió una consulta a Correos de Cuba, en su web, sobre por qué ha debido pagar 900 pesos cubanos por un paquete de 3.44 kg proveniente de Europa.
La entidad explicó que “de acuerdo a las normas establecidas por la Aduana, los envíos de misceláneas hasta 1,5 Kg son exentos de pago”. Sin embargo, a partir de 1,5 y hasta 10 Kg, el destinatario en Cuba deberá pagar 20 dólares por cada kg (con la tasa de cambio de 1 USD x 24 CUP).
“En este caso, usted debería pagar 931.20 pesos cubanos, pero como la Aduana determina por defecto lo dejo en 900 CUP”, concluyó la entidad.
Quiero mandar comida no perecedera a Cuba ruego se pongan en contacto conmigo
Hola, dónde puedo informarme sobre el tiempo q demoran en llegar estos bultos por vía marítima, gracias de antemano.