Fincimex, emitió una comunicación con el fin de aclarar las causas que han ocasionado irregularidades con remesas familiares pendientes de abonar a clientes, los cuales han presentado reiteradas demandas.
Siendo identificados algunos reclamos de operaciones pendientes realizadas por la compañía Fonmoney y no teniendo transacciones pendientes de pago de esta empresa, Fincimex procedió a realizar una conciliación con la empresa que representa ante ella la operatoria de Fonmoney (empresa sin vínculos directos con Fincimex).
Como resultado de la conciliación se identificaron un grupo importante de transacciones que no pudieron ser procesadas por carecer de datos esenciales. Varias de ellas corresponden al mes de diciembre.
El representante de las operaciones de Fonmoney se encuentra rectificando los ficheros y los remitentes deberán ser informados. En cuanto Fincimex reciba las órdenes de pagos rectificadas procederá a ejecutarlas de inmediato.
La entidad financiera ofreció disculpas por las molestias causadas y se reiteró el compromiso de continuar facilitando el acceso a remesas rápidas y seguras.
