Cada día se incrementan más las reclamaciones de la población cubana, afectada por los atrasos en la entrega de paquetería enviada a Cuba, mediante agencias de viajes o courier y que es del conocimiento de las autoridades del país.
Correos de Cuba en varias ocasiones ha comunicado que esta situación se ha producido a causa de la incidencia de la pandemia del coronavirus sobre sus operaciones y que los problemas ya se están solucionando.
No obstante, surge una nueva problemática, es decir el problema ya no radica solamente en que los paquetes llegan muy tarde (y, a veces, ni llegan), sino también en las nuevas tarifas aduanales aplicadas con la entrada en vigor de la Tarea Ordenamiento, la que obliga a los receptores dentro de Cuba a pagar 95 o 100 CUP por cada bulto de 1.5 kg que les llega.
Muchos de los bultos que debieron ser cobrados en 55 y 60 CUP, debido a los mencionados retrasos, ahora se les aplicará la nueva tarifa, Correos de Cuba ha reiterado que el incremento de tarifas lo aplicó Aduanas de Cuba, no ellos, pero esto influye en sus precios de todas formas.
Una reclamación a la entidad cubana por parte de una clienta a través de Facebook, alega que 3 bultos que le fueron enviados en agosto del 2020, los recogió en este mes de febrero a 100 CUP cada paquete, lo que significa que pagó 120 CUP de más, es decir tuvo abonar una nueva y más cara tarifa cuando los paquetes debían entregárselos mucho antes que entraran en vigor los nuevos precios.
Por su parte la entidad le explicó que lo único que se toma en cuenta para determinar la tarifa de cobro es la fecha en que Aduana y Correos de Cuba procesaron el envío, no la fecha de partida desde el país de origen, de llegada a Cuba o de entrega al beneficiario, el envío debió ser procesado en enero y por eso se le asignó esa tarifa de cobro. No obstante, le pidieron que mandara los números de los bultos vía correo electrónico para darle información más precisa.
La clienta respondió acusando a los efectivos aduanales de alterar las fechas de entrada al país y procesamiento de los paquetes para que los que hayan llegado el año pasado puedan pasar como que llegaron en enero. Dijo que a ningún miembro de su familia que recibió bultos le dieron constatación de pago porque “no tenían papel” y les cobraron 50 CUP de más por cada paquete.
El caso es que no resulta comprensible por qué los retrasos en el procesamiento de los paquetes, cuando Correos de Cuba ha revelado que entre 105 y 200 días ha sido el tiempo promedio que ha tardado la transportación de origen a destino en los últimos 10 meses.
La Resolución 314/2020 instaura las tarifas máximas de los servicios técnicos-productivos en CUP para el cobro de los servicios que presta la Aduana. La normativa que rige los precios para el despacho mercantil comercial y no comercial, entró en vigor el pasado 1ro de enero.
El importe que cobra la Aduana por una operación de exportación o importación con carácter no comercial tuvo un incremento de 40 pesos, que se añade al que ya cobraba la empresa estatal de correos, 55 pesos si se realizaba la recogida directa en la oficina, y 60 cuando es entrega a domicilio.
