Tras las últimas medidas sanitarias adoptadas por Cuba, las autoridades de la isla anunciaron la decisión de limitar los vuelos provenientes de Estados Unidos, México, Panamá, Haití, República Dominicana y Bahamas con el objetivo de frenar los crecientes contagios y propagación de la pandemia del coronavirus dentro del territorio nacional y por consiguiente la cancelación de vuelos por parte de varias aerolíneas.
Estas medidas conllevaron a que se produjera un verdadero caos en el Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana, pues en los vuelos cancelados debían regresar a sus países varios cubanos, muchos de ellos residentes en Estados Unidos. Razón por la cual, la agencia de viajes y envíos a Cuba, Cubamax, contactó con el servicio de vuelos charters AeroCuba para informar sobre próximos vuelos de rescate La Habana-Miami, para aquellos cubanos que quedaron varados en la isla
Yuniel Alonso director de Charters AeroCuba declaró a Cubamax:
“Esto es noticia de última hora (…) aquellos que están varados en Cuba, que volaron con las aerolíneas en el mes de diciembre, como es el caso de American Airlines, JetBlue, Southwest u otros chartres, y están varados en Cuba porque no han resuelto su boleto de regreso La Habana-Miami, porque estas aerolíneas no han ido a recoger sus pasajeros, o no han puesto vuelos de protección como puso AeroCuba para sus pasajeros”
Comunica que “nosotros estamos poniendo a disposición la venta de boletos para los días 8, 9, 10, 15 y 16 de enero, saliendo desde el terminal número 3 del Aeropuerto Internacional José Martí hacia Miami para que puedan retornar a su casa.”

La información ofrecida indica que se puede reservar de dos maneras:
- Ir a la oficina de Paseo y 19, en Plaza de la Revolución, en La Habana y hacer su reserva allí.
- Mediante un familiar en los Estados Unidos, quien puede acudir a una oficina de Cubamax a hacer la reserva de su boleto con la información pertinente a la documentación de la persona en Cuba (pasaporte cubano, o americano, dependiendo de si es residente o ciudadano americano)
En caso de realizarse la reserva desde las oficinas de Cubamax, las personas en Cuba no necesitarían presentar el boleto físico en La Habana, aclara además que “solo hay salidas desde La Habana, no hay salidas desde provincias” y añaden:
“estos vuelos de rescate no tienen nada que ver con los vuelos de protección que estamos enviando desde el primero de enero hasta el 12 de enero para traer nuestros pasajeros que volaron en el mes de diciembre con AeroCuba”.
