En el día de hoy se estarán recepcionando los últimos pedidos en las tiendas virtuales de TuEnvío en La Habana, quedando solamente habilitada la tienda TuEnvío Habana para satisfacer la demanda de más de 150.000 posibles compradores.
Mediante su canal en Telegram, Tuenvío antes las quejas de los clientes, porque a menos de 24 horas de la fecha límite para ordenar productos en las tiendas capitalinas, la plataforma estuvo sin brindar servicios durante varias horas debido a problemas con la pasarela de pago, respondió:
“Estimados clientes. Les informamos que se está reportando lentitud en la confirmación de los pagos y la llegada de SMS. Escalamos el reporte para que sea revisado. Los mantendremos al tanto”
Un poco más tarde, otra publicación detalló lo que estaba sucediendo.
“Estimados clientes, se confirma la existencia de un problema en Banco Metropolitano, por lo que se cerraran las tiendas de La Habana hasta que la pasarela confirme su solución. El resto de las tiendas se mantienen abiertas. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En la noche realizó una nueva publicación para informar que el servicio se había restablecido
“Estimados clientes, les informamos que el servicio de los Bancos fue restablecido. Gracias”
