Llueven las quejas nuevamente contra la plataforma de comercio electrónico Tuenvío. Desde el mes de mayo ha sido necesario el cierre temporal de este servicio dos veces para poder procesar los pedidos, y en el día de hoy el periódico estatal Invasor ha reconocido su tercer fracaso.
Nuevamente los clientes reclaman la demora de los pedidos, algunos expresan que llevan un mes esperando que les sean entregadas sus compras. Cada día se organizan 500 combos diarios por provincias, pero solo son hasta 6 distribuidores, cifra que se queda corta con respecto a las demandas y provoca la ineficiencia de las entregas.
Otra de las inconformidades de los usuarios es la dificultad en los procesos de pedido y compra. Muchas veces cuando el cliente entra a la página se congela y a la hora de efectuar el pago la mercancía ya expiró y puede suceder que el dinero sea devuelto porque la orden fue cancelada. También la conformación de los combos donde en muchos casos no satisface a los compradores al presentar mercancías que no son de interés junto con los artículos de primera necesidad.
Hasta el momento se desconoce cómo y cuándo se dará solución a todos los problemas que presenta aun Tuenvío.
